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梁建章:2020年携程交易额将超过10000亿元

2016-03-09 20:02 未知 分享
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中国经济网北京1月25日讯 携程CEO梁建章在1月24日年会上发表致辞中透露,携程集团在2020年后的交易额将超过10000亿元,成为世界上最大的电子商务公司和旅游企业之一。

携程持续领跑行业靠三方面

  梁建章表示,过去的2015年是投资年,携程集团取得了高速成长的业绩。各项指标,尤其是收入和利润指标都取得了很大的进步。同时,要清醒地认识到,未来,还会有更多的竞争者,行业也会有很多新的变化和机遇。

  关于携程是怎样持续领跑快速发展的行业,真正做到青春常在,基业长青?梁建章透露,有以下三个方面:

  第一要有最优秀的团队。随着去哪儿和艺龙等公司加入,携程集团不仅有业内遥遥领先的业绩,更拥有业内遥遥领先的团队。梁建章指出,各个团队要形成合力,把团队的协同战斗力充分发挥出来,这可能对某些工作和职责要重新调整和分配,目的是做到无论是谁,不管是来自于哪个公司,其才能都得到最大限度的发挥。

  第二是要不断创新的精神。梁建章称,中国已经是世界上最大的商品市场,今后几年中国将是世界最大的服务市场。中国在今后十年,可能成为世界上最大的旅行服务市场。世界规模最大的市场意味着我们有机会做世界领先的创新。创新可以大到颠覆行业的新商业模式,也可以是点点滴滴的客户体验的提升。未来携程将把创新的决策和激励进一步下放,让更多的基层员工发挥出更多的创造力并从中受益。虽然现在和世界最先进水平有差距,但是背靠世界第一大的市场规模,只要有赶超世界水平的雄心和决心,同时有利于创新的环境和机制,必然要创造出世界领先的产品,服务和技术。让携程成为中国服务走向世界的先锋。

  第三是要坚持以客户为中心的价值观。携程初期的成功在于那时的携程的服务理念和服务水平是领先于整个行业的。现在携程集团已经成为行业老大,更要把服务好客户和整个行业作为我们不可推卸的责任。梁建章强调,我们一定不能骄傲自满,必须处处从客户角度考虑问题,苦练内功,不断超越自我,把每一个服务细节做到无微不至,放心贴心,继续把我们的服务做到遥遥领先。作为行业领军企业,携程的利益是和消费者和整个行业的利益高度一致的,所以只有不断为顾客和整个行业创造更大价值,才能够长盛不衰。

“未来5-10年是激动人心的,虽然携程集团已经是交易额超过3000亿的大公司,但仍是一个快速成长的公司。2020年后的交易额将超过10000亿元,成为世界上最大的电子商务公司和旅游企业之一。这个过程中会产生各种机会,不仅很可能有新的独立上市的公司,更会诞生很多英雄,这些英雄就是推动行业进步的科学家,艺术家和行业领袖。我希望这些英雄会从在座中间产生。”梁建章说。

(根据梁建章公开讲话整理)

(责任编辑 :徐晶慧)


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