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为美好而来|江悦城公园里,提高整体服务水平,打造华南物业标杆

2019-09-25 12:52 软广 分享
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工作需要认真细致,但更要讲究效率。经济发展要求“又好又快”,工作状态同样应该如此。要想提高工作效率,必须要搞清楚哪些是重要的必须在短时间内完成,哪些是次要的可以暂时先放一放,哪些完全可以忽略不计。如若做事分不清主次,眉毛胡子一把抓,反而会把事情弄得越来越糟。找准了工作重点,还得注重工作效率。倘若别人一个小时就能出色完成的事情,你却需要一天时间,这样就在无形中大大提高了工作成本,久而久之,你便会面临被边缘化甚至被淘汰的危险。

重点往往也是难点,每一项工作需要花时间、花精力,因此必须增强攻坚意识,要做好打硬仗的准备。所有重点工作都可以量化,而每一个量化指标看上去是简单的数字,但要实现它们,却有着相当大的难度。这就要求首先要有坚定的信念,始终保持奋发有为的精神状态。在困难面前,必须要有“明知山有虎,偏向虎山行”的勇气。要不怕苦、不怕累,倒排工期,个个击破,不胜不归。其次,要讲究科学方法。要解放思想、开拓创新,善于发现工作的着力点、突破口,以最恰当的思路方法准确解决问题,收到最佳效果。最后,要发扬团队精神。只有团结起来,才能产生强大的力量。团队所有成员要同甘共苦,汇成一股力、拧成一股绳,上下一心,共同突破难关,共同迎接挑战。

把握客服工作重点需要做好以下这几点

1、加强人员规范化管理,增强员工的责任意识和服务标准;

2、严格日常管理,尤其人员在违规违纪方面,抓典型,树新风,更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫;

3、配合公司做好物业,了解存在的问题或解决时效问题,做好与客人答客问工作;

4、密切配合安全员秩序、保洁、绿化部门的工作,做好有问题通报协商,提高工作办事效率

5、根据公司年度工作,做好本部门人员工作分工,明确岗位职责,细化工作标准,做到分工不分家,和谐团体,提高团队工作效率和工作热情;

6、做好工作中的巡查巡检,发现问题及时处理纠正;

7、客户服务宗旨:“客户至上,服务第一”。

8、协助维护并巩固公司与客户的关系,尤其是与大客户的关系,不断提高公司的服务水平。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们要一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。

1. 安全员与客服每周进行检查设备和盘点物资

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2. 保洁工作人员每天为文体汇的环境进行仔细清洁

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3.客服人员与安全员每天刻守岗位

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4.无论客户人数的多与少客服人员都会献上真诚的接待与讲解

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